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Para clientes nacionais, o processo de retirada de valores da sua conta WEpayments agora é feito exclusivamente por meio do fluxo Canal Bancário → Transferências. Este guia explica como cadastrar sua conta bancária e solicitar a transferência dos fundos disponíveis. Caso você seja um cliente cross-border, esse é o link correto para o seu saque.

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Como funciona o fluxo

A página de Transferências é onde você solicita a retirada dos valores disponíveis em sua conta WEpayments para sua conta bancária no Brasil. O fluxo é composto por duas etapas:
  1. Cadastrar uma conta bancária (válida para futuras transferências)
  2. Criar uma transferência utilizando a conta cadastrada
💡 A partir de agora, a página de Saque (Settlement) não está mais disponível para clientes nacionais. Todo o processo de retirada deve ser realizado via Canal Bancário → Transferências.

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Etapa 1: Cadastrar uma conta bancária

Antes de solicitar uma transferência, você precisa cadastrar a conta bancária que receberá os valores.

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Como cadastrar

⚠️ Importante: A conta cadastrada deve ser de titularidade da sua empresa (CNPJ) e estar em seu nome.
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Etapa 2: Criar uma transferência

Com a conta bancária cadastrada, você pode solicitar a transferência dos valores disponíveis.

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Como criar

Image Após a confirmação, a transferência será processada conforme o prazo estabelecido (geralmente em até 1 dia útil, dependendo do horário e do método).

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O que mudou?

Anteriormente, clientes nacionais utilizavam a página de Saque (Settlement) para retirar valores. Agora, esse fluxo foi substituído pelo ambiente Canal Bancário → Transferências, que oferece:
💡 Essa mudança torna o processo mais simples e alinhado com as necessidades de clientes com operações nacionais.

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Como começar

  1. Acesse o Dashboard da WEpayments
  2. Vá em Conta → Contas Bancárias e cadastre sua conta BRL
  3. Em seguida, acesse Conta → Transferências
  4. Clique em “Criar Transferência”, selecione a conta cadastrada e informe o valor
  5. Confirme e aguarde o processamento
Se você tiver dúvidas sobre o fluxo ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.