Reprocessamento de Pagamentos
Quando um pagamento falha, pode ser necessário reprocessá-lo – ou seja, criar uma nova tentativa de pagamento com informações corrigidas ou confirmadas.Quando o reprocessamento é necessário?
💡 O reprocessamento não é automático. Você deve iniciar um novo pagamento após resolver o problema.
Outras informações importantes sobre o Payout
Limites de pagamento
Horários de corte para processamento
Correspondência de nome do beneficiário
Os bancos brasileiros aplicam regras rígidas de correspondência de nomes. Até um pequeno erro de digitação (ex.: “João” vs “JOAO”) pode causar rejeição. Use o Data Collect para que os beneficiários informem seus nomes exatamente como cadastrado no banco.Meu beneficiário confirmou que os dados bancários estão corretos, mas não passaram pela qualificação de dados. Qual pode ser o motivo?
Essa é uma situação comum. Mesmo quando um beneficiário acredita que seus dados estão corretos, a validação pode falhar por diversas razões:Abordagem recomendada
- Solicite ao beneficiário um extrato bancário (ou captura de tela do aplicativo do banco)
- Compare os dados com o que foi inserido
- Use o Data Collect para que o beneficiário insira suas próprias informações
- Se o PIX falhar, tente TED com os dados bancários completos (ou vice-versa)
💡 O Data Collect reduz significativamente as falhas de qualificação porque os beneficiários inserem suas próprias informações diretamente, eliminando erros de transcrição.