Documentation Index
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Este guia aborda como executar pagamentos de Payout pelo Dashboard, incluindo a criação de pagamentos individuais e em massa, entendimento dos filtros, exportação de arquivos, acesso a comprovantes de pagamento e gestão de notas de crédito/débito.
Lista de Pagamentos
A aba Lista de Pagamentos dá acesso a todas as transações de Payout que você criou. Você pode visualizar, filtrar e gerenciar pagamentos a partir deste local centralizado.
Como acessar
Acesse Payout > Lista de Pagamentos no Dashboard.
Entendendo os filtros do Payout
Os filtros ajudam a localizar pagamentos específicos rapidamente. As opções de filtro disponíveis incluem:
| Filtro | Descrição |
|---|
| Criado em | Data ou período de criação do pagamento |
| WE ID | Número de identificação da transação na WEpayments |
| Status | Status do pagamento (pendente, processando, pago, falhou, etc.) |
| Beneficiário | Nome ou documento fiscal (CPF/CNPJ) do destinatário |
| Valor | Faixa de valor do pagamento |
| Meio de pagamento | PIX ou TED (transferência bancária) |
💡 Você também pode criar e salvar filtros personalizados para pesquisas recorrentes.
Tipos de visualização na Lista de Pagamentos
| Tipo de visualização | O que mostra |
|---|
| Visualização em lista | Visualização padrão – exibe pagamentos em linhas com informações principais |
| Visualização detalhada | Visualização expandida – exibe campos adicionais e metadados do pagamento |
Como criar Payouts acima de R$ 15.000 (TED)
Para valores acima de R$ 15.000, recomendamos utilizar TED (transferência bancária) em vez de PIX, devido aos limites bancários.
Etapas para Payouts de alto valor (TED)
- Acesse Payout > Lista de Pagamentos
- Clique em “Criar Pagamento”
- Selecione TED como meio de pagamento
- Insira os dados bancários do beneficiário:
- Código do banco
- Agência
- Número da conta e dígito
- Tipo de conta (Corrente
C ou Poupança S)
- Informe o valor (sem limite máximo, sujeito a contrato)
- Confirme e envie
⚠️ Importante: Os pagamentos via TED são processados apenas durante o horário bancário (dias úteis, geralmente das 10h às 16h, horário de Brasília). Pagamentos enviados após o horário de corte são processados no próximo dia útil.
| Meio de pagamento | Máximo recomendado | Tempo de processamento |
|---|
| PIX | Até R$ 15.000 (dependente do banco) | Segundos, 24/7 |
| TED | Sem limite (sujeito a contrato) | 1 dia útil |
Comprovante de Pagamento
Após o processamento bem-sucedido de um Payout, você pode baixar um comprovante de pagamento para cada transação.
Como acessar o comprovante de pagamento
- Acesse Payout > Lista de Pagamentos
- Localize a transação (use filtros se necessário)
- Clique no ícone de visualização (olho) para abrir os detalhes do pagamento
- Clique no ícone de download para obter o comprovante
💡 Comprovantes de pagamento estão disponíveis tanto para transações PIX quanto TED.
Baixando arquivos da Lista de Pagamentos
Você pode exportar dados de pagamentos em lote para fins de conciliação ou relatórios.
Como exportar
- Aplique os filtros desejados para selecionar quais pagamentos exportar
- Clique no ícone de download
- Escolha:
- “Exportar” – para a lista geral de pagamentos
- “Exportar split” – para transações de sub-carteiras (se aplicável)
📁 Limite: A funcionalidade de exportação é limitada a 80.000 registros por arquivo.
Notas de Crédito e Débito (Payout)
Notas de crédito e débito são transações de ajuste que podem aparecer no seu extrato de Payout.
| Tipo | Efeito | Motivos comuns |
|---|
| Nota de crédito | Aumenta o seu saldo | Estorno de tarifa, ajuste a seu favor, resolução de disputa |
| Nota de débito | Diminui o seu saldo | Taxa de chargeback, multa, ajuste contra você |
💡 Cada nota inclui um campo de descrição explicando o motivo do ajuste. Você pode visualizar as notas no Extrato do Payout ou no Extrato Unificado.
Status do Payout
| Status | Significado |
|---|
| Created | Pagamento iniciado, aguardando processamento |
| Processing | Pagamento sendo processado pela WEpayments ou pelo sistema bancário |
| Paid | Pagamento concluído com sucesso |
| Failed | Pagamento falhou (dados incorretos, saldo insuficiente, rejeição bancária) |
| Cancelled | Pagamento cancelado antes do processamento |
