⚠️ Nota: A WEpayments está implementando a unificação de saldos (Payin + Payout). Alguns relatórios estão em transição para um formato unificado. Veja a seção “Extrato Unificado” abaixo.
Relatórios de Payin
A aba Relatórios fornece uma visão geral da sua operação de pagamentos de entrada.O que você pode ver
Diferença entre Saldo Total e Saldo Disponível
💡 Transações que foram pagas mas ainda não atingiram o status “Credited” não aparecerão no Saldo Disponível.
Relatório de Saldo (Extrato de Payin)
A aba Extratos fornece um extrato completo da sua operação de Payin, incluindo cobranças pagas, tarifas e splits.Filtros disponíveis
Como baixar um extrato
- Selecione os filtros desejados
- Clique no ícone de download no lado direito da tela
- O relatório será enviado para o seu e-mail
Extrato Unificado (Conta > Extrato)
O Extrato Unificado reúne todos os movimentos financeiros da sua conta em um único lugar, incluindo:- Recebimentos de Payin (pagamentos de entrada de clientes)
- Transações de Payout (pagamentos de saída para beneficiários)
- Cobranças de tarifas
- Recebimentos futuros de parcelas de cartão de crédito
Como acessar
- Acesse Conta na barra lateral esquerda
- Clique em Extrato
O que você vê na tela de Extrato
O que significa “Saldo aguardando liberação”?
Este saldo representa transações que ainda não foram creditadas porque aguardam a conclusão do KYC. Isso ocorre tipicamente quando:- Há um KYC aberto relacionado a uma venda (ex.: CBD)
- A equipe de conformidade aguarda documentação
- Após a aprovação do KYC, o valor é liberado e aparece como um lançamento no extrato
Filtros disponíveis
Funcionalidades
Extrato do Payout
O extrato do Payout fornece uma visão completa da sua operação de pagamentos de saída, incluindo pagamentos individuais e depósitos.Filtros disponíveis
Colunas do extrato
Como baixar
- Selecione o filtro desejado
- Clique no ícone de download no lado direito da tela
- Clique em “Exportar” – o relatório será enviado para o seu e-mail
Notas de Crédito e Débito (Payout)
Notas de crédito e débito são transações de ajuste que podem aparecer no seu Extrato do Payout ou no Extrato Unificado.💡 Cada nota inclui um campo de descrição explicando o motivo do ajuste.
Exportação de arquivos
Você pode baixar arquivos com informações de transações da Lista de Payin ou da Lista de Pagamentos.Como exportar
- Selecione os filtros desejados para definir quais transações aparecerão no arquivo
- Clique no ícone de download
- Escolha:
- “Exportar” – para a lista geral de transações
- “Exportar split” – para transações das suas sub-carteiras (sub-portfólios)
📁 Limite: A funcionalidade de exportação é limitada a 80.000 registros por arquivo.
Liquidações (Saques)
A tela de Liquidações permite solicitar saques, transferir saldo do Payin para sua conta Payout e visualizar saques anteriores.Como criar uma liquidação
- Acesse Liquidações no menu superior esquerdo do Dashboard
- Clique em “Criar Liquidação”
- Preencha as informações: