Documentation Index
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Acesso ao Dashboard e usuários
1. Como acesso o Dashboard da WEpayments?Acesse o Sandbox ou a Produção e faça login com suas credenciais. 2. Quais são os diferentes papéis de usuário?
- Moderador: Acesso completo – pode criar usuários e gerenciar permissões
- Escrita: Pode criar pagamentos e cobranças, editar informações
- Visualização: Acesso somente leitura – não pode criar ou editar
Sim. Um usuário pode ter permissões de Visualização, Escrita e/ou Moderador, conforme sua necessidade. 4. Quantos usuários posso criar?
Não há limite, mas recomendamos criar apenas os usuários que precisam de acesso ao Dashboard. 5. Um usuário Moderador pode alterar seus próprios papéis?
Não. Nem mesmo usuários Moderadores podem alterar seus próprios papéis. Outro usuário Moderador deve fazê-lo. 6. Quem é responsável pelos acessos criados pelos moderadores?
Sua empresa é responsável pelos acessos criados pelos seus moderadores. 7. Como sei quais permissões meu usuário possui?
Acesse Configurações > Configurações Gerais > Papéis para visualizar os papéis atribuídos à sua conta. 8. Posso excluir um usuário?
Sim. Um usuário Moderador pode remover acessos sempre que necessário.
API e integração
9. Preciso ser desenvolvedor para usar a API?Sim. A integração via API requer recursos de desenvolvimento. Caso não tenha uma equipe de desenvolvimento, use o Dashboard para operações manuais. 10. Como crio uma chave de API?
Configurações > Controle de Acesso > Criar usuário de API > Atribuir permissões > Gerar chave de API (2FA necessário). 11. Posso usar meu usuário comum do Dashboard para integração via API?
Tecnicamente sim, mas recomendamos fortemente criar um usuário de API dedicado para a integração. 12. O que acontece se eu perder minha chave de API?
As chaves de API são exibidas apenas uma vez. Se perdida, você deve criar uma nova chave (a antiga não pode ser recuperada). 13. Preciso de autenticação de dois fatores para usar a API?
O 2FA é necessário para gerar e excluir chaves de API, não para cada chamada de API. 14. O que é whitelist de IP?
Somente os IPs cadastrados no Dashboard podem realizar chamadas usando sua chave de API – isso impede acessos não autorizados. 15. E se meu endereço IP mudar?
Você deve atualizar a lista de IPs permitidos no Dashboard. A chave de API não funcionará a partir de IPs não autorizados. 16. Existe diferença entre os ambientes sandbox e produção?
Sim. O sandbox é para testes. Use credenciais reais apenas em produção. 17. Como obtenho a documentação da API?
A documentação da API é fornecida durante o onboarding. Entre em contato com o suporte caso precise de acesso. 18. O que são notificações via webhook?
Callbacks HTTP que enviam dados de eventos em tempo real para o seu endpoint (confirmação de pagamento, atualizações de status, etc.).
Segurança e autenticação
19. A autenticação de dois fatores é obrigatória?Sim, se você deseja enviar pagamentos ou criar cobranças. Sem 2FA, você só pode visualizar informações. 20. Como ativo a autenticação de dois fatores?
Configurações > Segurança e Login > Autenticação de dois fatores > Configurar novo dispositivo > Escaneie o QR code com o Google Authenticator. 21. Posso usar SMS ou WhatsApp para 2FA?
Não. Atualmente, apenas o Google Authenticator está disponível. 22. O que acontece se eu perder o acesso ao Google Authenticator?
Entre em contato com o suporte para solicitar a redefinição do 2FA. Eles irão orientá-lo sobre o procedimento. 23. E se o código de 6 dígitos não funcionar?
Verifique se o horário do seu celular está sincronizado corretamente. O Google Authenticator utiliza códigos baseados em tempo. 24. Como altero minha senha?
Configurações > Segurança e Login > localize a opção de alteração de senha. 25. O que é o layout fluido nas Configurações Gerais?
Uma configuração do Dashboard que permite exibir mais informações na tela utilizando o espaço disponível. 26. Serei notificado sobre atualizações do Dashboard?
Sim. A WEpayments notifica os usuários quando há alterações na operação.
Notificações
27. Quais tipos de notificações estão disponíveis atualmente?Algumas opções de notificação ainda não estão totalmente disponíveis. Entre em contato com o suporte para saber o status atual. 28. Posso receber notificações por e-mail?
Sim, notificações por e-mail são suportadas para os tipos de notificação disponíveis. 29. Posso receber notificações por SMS?
Atualmente não disponível. Apenas notificações por e-mail e pelo Dashboard são suportadas. 30. Posso configurar webhooks para notificações?
Sim, para integrações via API. Entre em contato com o suporte para obter detalhes sobre a configuração de webhooks.