Segurança e Login - Help Center

Este guia aborda os recursos de segurança disponíveis no Dashboard da WEpayments, incluindo a autenticação de dois fatores (2FA) com o Google Authenticator, alteração de senha e requisitos de segurança para envio de pagamentos e criação de cobranças.

Autenticação de dois fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança à sua conta WEpayments, prevenindo acessos não autorizados.

Por que você precisa do 2FA

Requisito	Detalhes
Login no Dashboard	Obrigatório após a senha – código de 6 dígitos gerado pelo Google Authenticator
Enviar pagamentos / criar cobranças	O 2FA deve estar ativo para realizar essas ações
Sem 2FA	Você só poderá visualizar informações (mesmo com acesso de Moderador ou Escrita)

⚠️ Importante: Sem a autenticação de dois fatores ativada, você só poderá visualizar informações no nosso dashboard, mesmo que tenha acesso de edição ou moderador.

Como ativar a autenticação de dois fatores

Passo a passo

Passo	Ação
1. Baixar o Google Authenticator	Na loja de aplicativos do seu smartphone (Android ou iOS)
2. Acessar o Dashboard	Vá em Configurações > Segurança e Login
3. Localizar a seção de 2FA	Clique em “Configurar novo dispositivo” em Autenticação de dois fatores
4. Seguir as instruções	Escaneie o QR code com o Google Authenticator
5. Inserir o código	Informe o código de 6 dígitos gerado no seu smartphone
6. Clicar em registrar	A autenticação de dois fatores está agora ativada

💡 Mantenha o aplicativo instalado no seu celular – você precisará do código de 6 dígitos a cada login.

Como funcionam os códigos 2FA

Aspecto	Detalhes
Formato do código	6 dígitos
Frequência do código	Muda periodicamente (a cada poucos meses)
Obrigatório para	Login, criação de chave de API, exclusão de chave de API, alterações no whitelist de IP

O que fazer se você perder o acesso ao Google Authenticator

Situação	Ação necessária
Celular perdido	Solicite uma redefinição junto à nossa equipe de suporte
Aplicativo desinstalado	Solicite uma redefinição junto à nossa equipe de suporte
Sem acesso aos códigos	Entre em contato com o suporte para redefinir o 2FA

⚠️ Importante: Se você perder o acesso ao Google Authenticator, será necessário solicitar uma redefinição. Nossa equipe de suporte irá guiá-lo pelo procedimento.

Métodos de 2FA disponíveis

Método	Disponível?
Google Authenticator	✅ Sim
SMS	❌ Não
WhatsApp	❌ Não

💡 Atualmente, apenas o Google Authenticator está disponível para autenticação de dois fatores.

Alterando sua senha

Passo	Ação
1. Acessar	Configurações > Segurança e Login
2. Localizar a seção de senha	Encontre a opção de alteração de senha
3. Inserir a senha atual	Para verificação
4. Inserir a nova senha	Escolha uma senha forte e única
5. Confirmar	Salve as alterações

Boas práticas de segurança

Prática	Por quê
Ativar o 2FA	Obrigatório para envio de pagamentos/criação de cobranças
Usar senhas fortes	Previne acessos não autorizados
Manter o Google Authenticator instalado	Necessário para login e ações sensíveis de segurança
Não compartilhar credenciais	Cada usuário deve ter sua própria conta
Sair quando não estiver usando	Especialmente em computadores compartilhados

​Autenticação de dois fatores (2FA)

​Por que você precisa do 2FA

​Como ativar a autenticação de dois fatores

​Passo a passo

​Como funcionam os códigos 2FA

​O que fazer se você perder o acesso ao Google Authenticator

​Métodos de 2FA disponíveis

​Alterando sua senha

​Boas práticas de segurança