Documentation Index
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Os extratos e relatórios de saldo oferecem visibilidade sobre a atividade financeira da sua conta WEpayments. Essas ferramentas ajudam você a acompanhar transações, monitorar saldos, conciliar operações e revisar a movimentação de fundos na sua conta.
A WEpayments disponibiliza extratos e relatórios abrangentes para ajudar você a monitorar transações, conciliar contas e acompanhar saldos. Este guia explica a diferença entre extratos de Payin e Payout, os tipos de saldo e as notas de crédito/débito.
⚠️ Importante: A WEpayments está implementando a unificação de saldo (Payin + Payout). Em breve, todas as transações serão exibidas em um único extrato. Veja a seção 5 para mais detalhes.
Exibe todas as transações de entrada (pagamentos recebidos dos seus clientes).
| O que você verá | Descrição |
|---|
| Cobranças pagas | Pagamentos por cartão de crédito, PIX e boleto |
| Tarifas | Taxas de transação descontadas |
| Splits | Distribuições para sub-wallets |
| Notas de crédito/débito | Ajustes na sua conta |
| O que você verá | Descrição |
|---|
| Pagamentos para beneficiários | Fundos enviados para contas bancárias ou chaves PIX |
| Tarifas de Payout | Taxas para cada transação de payout |
| Estornos | Devoluções ou cancelamentos de payouts |
| Notas de crédito/débito | Ajustes específicos para operações de payout |
Tipos de saldo explicados
| Saldo | O que significa | O que está incluído |
|---|
| Saldo Total | Previsão de receita futura | Todas as cobranças com status “Pago” + “Creditado” (ex.: pagamentos de boleto aguardando confirmação) |
| Saldo Disponível | Valor pronto para saque | Apenas transações com status “Creditado” |
| Saldo de Reserva | Reserva de garantia (conforme contrato) | Valor retido como garantia, conforme definido no seu acordo |
💡 Na aba Relatórios, você pode ver uma visão geral do seu saldo disponível e saldo total.
Via Dashboard
- Acesse o menu Extratos ou Relatórios
- Selecione os filtros desejados:
- Criado em (data ou período)
- WE ID (ID da transação)
- Beneficiário (split) (filtrar por sub-wallet)
- Saldo impactado (total, disponível ou reserva)
- Tipo de transação (saques, cobranças, splits, notas de crédito/débito)
- Clique em “Download” para exportar o extrato
Via API (endpoints V2)
Para integração automatizada, utilize nossos endpoints da API V2:
- Get balance – Recuperar os saldos disponível e total atuais
- Get statement – Buscar o histórico de transações de forma programática
Notas de crédito e débito
Notas de crédito e débito são transações de ajuste que podem aparecer no seu extrato.
| Tipo | Efeito | Motivos comuns |
|---|
| Nota de crédito | Aumenta seu saldo | Estorno de tarifa, resolução de disputa, ajuste a seu favor |
| Nota de débito | Diminui seu saldo | Taxa de chargeback, multa, ajuste contra você |
💡 Cada nota inclui um campo de descrição explicando o motivo do ajuste.
Visão geral dos relatórios de Payin
A aba Relatórios oferece um resumo rápido da sua operação:
- Saldo disponível – Pronto para saque
- Saldo total – Inclui transações ainda não creditadas
- Resumos de sub-portfólio – Se você tiver sub-wallets cadastradas
