Documentation Index
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Os depósitos são utilizados para financiar suas operações de Payout dentro da plataforma WEpayments.
Antes de enviar pagamentos, sua carteira de Payout deve ter saldo disponível suficiente. Os depósitos permitem que você adicione fundos à sua conta e os disponibilize para transações futuras.
Este artigo explica como os depósitos funcionam, como criá-los e gerenciá-los, e o que fazer caso seu saldo não tenha sido atualizado.
O que são depósitos?
Depósitos são adições de fundos, manuais ou automatizadas, ao saldo da sua carteira de Payout na WEpayments. Ao contrário do Payin (que recebe pagamentos de clientes), os depósitos vêm da sua própria conta bancária ou de outras fontes que você controla.
💡 Pense nos depósitos como uma forma de “recarregar” seu saldo na WEpayments para habilitar pagamentos de saída.
Como criar um depósito
Via Dashboard
- Acesse o menu Depósitos (nas seções Payout ou Conta)
- Clique em “Criar depósito”
- Selecione a conta bancária de origem
- Insira o valor e quaisquer informações de referência
- Confirme o depósito
Editando depósitos
Você pode editar determinados detalhes do depósito antes que ele seja processado. Após a confirmação ou liquidação de um depósito, as alterações podem não ser possíveis.
| Campo | Editável antes do processamento | Editável após o processamento |
|---|
| Valor | Sim | Não |
| Referência / Descrição | Sim | Às vezes (entre em contato com o suporte) |
| Conta de origem | Sim | Não |
Problema comum: Depósito criado, mas saldo não atualizado
Se você criou um depósito, mas o saldo da sua carteira de Payout ainda não foi atualizado:
| Possível causa | O que fazer |
|---|
| O depósito ainda está sendo processado | Aguarde alguns minutos e atualize o Dashboard |
| Atraso na transferência bancária | Transferências bancárias podem levar de 1 a 2 dias úteis para compensar |
| Dados de depósito incorretos | Verifique a conta de origem e o valor. Entre em contato com o suporte se necessário |
| Depósito em análise | Verificações antifraude ou de conformidade podem reter temporariamente o depósito |
💡 Verifique o status do depósito no Dashboard. Apenas depósitos com status “Confirmado” ou “Creditado” atualizarão seu saldo disponível.
Status do Depósito
| Status | Significado |
|---|
| Criado | Depósito iniciado, aguardando confirmação bancária |
| Pendente | Transferência bancária em andamento |
| Confirmado | Fundos recebidos e creditados no seu saldo |
| Cancelado | Depósito falhou (entre em contato com o suporte para mais detalhes) |
Boas Práticas
Para garantir um processamento mais rápido:
- Verifique todas as informações do depósito antes de enviá-lo
- Monitore o status do depósito regularmente
- Mantenha saldo suficiente para as operações de payout planejadas
- Entre em contato com o Suporte se um depósito permanecer pendente por mais tempo do que o esperado
Se precisar de assistência em relação a um depósito específico, entre em contato com a equipe de Suporte da WEpayments e forneça as informações de referência do depósito em questão.
