> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.wepayments.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conta e Acesso

> Encontre respostas para dúvidas comuns sobre como acessar e gerenciar sua conta WEpayments.

## Acesso ao Dashboard e usuários

**1. Como acesso o Dashboard da WEpayments?**\
Acesse o [Sandbox](https://app.sandbox.wepayout.co/) ou a [Produção](https://app.wepayout.co/) e faça login com suas credenciais.

**2. Quais são os diferentes papéis de usuário?**

* **Moderador:** Acesso completo – pode criar usuários e gerenciar permissões
* **Escrita:** Pode criar pagamentos e cobranças, editar informações
* **Visualização:** Acesso somente leitura – não pode criar ou editar

**3. Um usuário pode ter múltiplos papéis?**\
Sim. Um usuário pode ter permissões de Visualização, Escrita e/ou Moderador, conforme sua necessidade.

**4. Quantos usuários posso criar?**\
Não há limite, mas recomendamos criar apenas os usuários que precisam de acesso ao Dashboard.

**5. Um usuário Moderador pode alterar seus próprios papéis?**\
Não. Nem mesmo usuários Moderadores podem alterar seus próprios papéis. Outro usuário Moderador deve fazê-lo.

**6. Quem é responsável pelos acessos criados pelos moderadores?**\
Sua empresa é responsável pelos acessos criados pelos seus moderadores.

**7. Como sei quais permissões meu usuário possui?**\
Acesse Configurações > Configurações Gerais > Papéis para visualizar os papéis atribuídos à sua conta.

**8. Posso excluir um usuário?**\
Sim. Um usuário Moderador pode remover acessos sempre que necessário.

## API e integração

**9. Preciso ser desenvolvedor para usar a API?**\
Sim. A integração via API requer recursos de desenvolvimento. Caso não tenha uma equipe de desenvolvimento, use o Dashboard para operações manuais.

**10. Como crio uma chave de API?**\
Configurações > Controle de Acesso > Criar usuário de API > Atribuir permissões > Gerar chave de API (2FA necessário).

**11. Posso usar meu usuário comum do Dashboard para integração via API?**\
Tecnicamente sim, mas recomendamos fortemente criar um usuário de API dedicado para a integração.

**12. O que acontece se eu perder minha chave de API?**\
As chaves de API são exibidas apenas uma vez. Se perdida, você deve criar uma nova chave (a antiga não pode ser recuperada).

**13. Preciso de autenticação de dois fatores para usar a API?**\
O 2FA é necessário para gerar e excluir chaves de API, não para cada chamada de API.

**14. O que é whitelist de IP?**\
Somente os IPs cadastrados no Dashboard podem realizar chamadas usando sua chave de API – isso impede acessos não autorizados.

**15. E se meu endereço IP mudar?**\
Você deve atualizar a lista de IPs permitidos no Dashboard. A chave de API não funcionará a partir de IPs não autorizados.

**16. Existe diferença entre os ambientes sandbox e produção?**\
Sim. O sandbox é para testes. Use credenciais reais apenas em produção.

**17. Como obtenho a documentação da API?**\
A documentação da API é fornecida durante o onboarding. Entre em contato com o suporte caso precise de acesso.

**18. O que são notificações via webhook?**\
Callbacks HTTP que enviam dados de eventos em tempo real para o seu endpoint (confirmação de pagamento, atualizações de status, etc.).

## Segurança e autenticação

**19. A autenticação de dois fatores é obrigatória?**\
Sim, se você deseja enviar pagamentos ou criar cobranças. Sem 2FA, você só pode visualizar informações.

**20. Como ativo a autenticação de dois fatores?**\
Configurações > Segurança e Login > Autenticação de dois fatores > Configurar novo dispositivo > Escaneie o QR code com o Google Authenticator.

**21. Posso usar SMS ou WhatsApp para 2FA?**\
Não. Atualmente, apenas o Google Authenticator está disponível.

**22. O que acontece se eu perder o acesso ao Google Authenticator?**\
Entre em contato com o suporte para solicitar a redefinição do 2FA. Eles irão orientá-lo sobre o procedimento.

**23. E se o código de 6 dígitos não funcionar?**\
Verifique se o horário do seu celular está sincronizado corretamente. O Google Authenticator utiliza códigos baseados em tempo.

**24. Como altero minha senha?**\
Configurações > Segurança e Login > localize a opção de alteração de senha.

**25. O que é o layout fluido nas Configurações Gerais?**\
Uma configuração do Dashboard que permite exibir mais informações na tela utilizando o espaço disponível.

**26. Serei notificado sobre atualizações do Dashboard?**\
Sim. A WEpayments notifica os usuários quando há alterações na operação.

## Notificações

**27. Quais tipos de notificações estão disponíveis atualmente?**\
Algumas opções de notificação ainda não estão totalmente disponíveis. Entre em contato com o suporte para saber o status atual.

**28. Posso receber notificações por e-mail?**\
Sim, notificações por e-mail são suportadas para os tipos de notificação disponíveis.

**29. Posso receber notificações por SMS?**\
Atualmente não disponível. Apenas notificações por e-mail e pelo Dashboard são suportadas.

**30. Posso configurar webhooks para notificações?**\
Sim, para integrações via API. Entre em contato com o suporte para obter detalhes sobre a configuração de webhooks.