> ## Documentation Index
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# Ciclo de Vida das Transações
Entender o ciclo de vida completo de uma transação – da criação à liquidação – é essencial para uma operação de pagamentos eficiente. Este guia explica todos os status das transações, como o monitoramento impacta o ciclo de vida e o processo de liberação para transações em revisão.
## Status do Payin (Transações de Entrada)
Quando você recebe pagamentos de clientes via Payin, cada transação progride pelos seguintes status:
| **Status** | **Significado** | **O que acontece depois** |
| :-------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------- |
| **Created** | Cobrança gerada, aguardando pagamento | O cliente deve concluir o pagamento (PIX, boleto ou cartão de crédito) |
| **Paid** | Pagamento confirmado, mas ainda não creditado (comum para boleto) | Aguardando janela de liquidação (ex.: D+1 para boleto) |
| **Credited** | Valor disponível para saque | Os recursos aparecem no Saldo Disponível |
| **Canceled** | Não pago até o vencimento ou cancelado manualmente (a partir do status "Created") | Nenhum recurso é transferido |
| **Rejected** | Pagamento com cartão de crédito rejeitado (fraude, dados incorretos, rejeição bancária) | O cliente deve usar outro meio de pagamento |
| **Awaiting approval** | Pagamento com cartão de crédito pendente de confirmação da operadora | Normalmente resolvido em minutos |
| **Confirmed** | Pagamento com cartão de crédito confirmado pela operadora | Avança para liquidação (antecipada ou por fluxo) |
| **Under Review** | Análise de conformidade ou fraude em andamento | Aguardando documentação ou conclusão da análise |
### Diagrama de fluxo do Payin
## Status do Payout (Transações de Saída)
Quando você envia pagamentos para beneficiários via Payout, cada transação progride pelos seguintes status:
| **Status** | **Significado** | **O que acontece depois** |
| :--------------- | :------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------- |
| **Created** | Pagamento iniciado, aguardando processamento | O sistema valida os dados e verifica o saldo |
| **Processing** | Pagamento sendo processado pela WEpayments ou pelo sistema bancário | Aguardando execução |
| **Paid** | Pagamento concluído com sucesso | O beneficiário recebeu os recursos |
| **Failed** | Pagamento falhou (dados incorretos, saldo insuficiente, rejeição bancária) | Verifique o motivo e crie um novo pagamento |
| **Cancelled** | Pagamento cancelado antes do processamento | Nenhum recurso foi transferido |
| **Under Review** | Análise de conformidade ou risco em andamento | Veja a seção "Transações em Revisão" |
### Diagrama de fluxo do Payout
## Como o monitoramento transacional impacta minha operação?
O monitoramento transacional analisa continuamente todos os pagamentos em tempo real. Dependendo da avaliação de risco, uma transação pode:
| **Resultado do monitoramento** | **Impacto na transação** | **Ação necessária** |
| :----------------------------- | :----------------------------------------- | :---------------------------------------------------- |
| **Aprovada automaticamente** | Transação prossegue normalmente | Nenhuma – monitore normalmente |
| **Sinalizada para revisão** | Status muda para "Under Review" | Envie documentação (veja o artigo 6) |
| **Bloqueada** | Transação rejeitada imediatamente | Entre em contato com o suporte para entender o motivo |
| **Notificação MED** | Transação congelada, investigação iniciada | Forneça evidências da legitimidade da transação |
> 💡 O monitoramento se aplica a transações de **Payin e Payout**. O objetivo é proteger seu negócio contra fraudes e garantir a conformidade regulatória.
## Qual é o prazo de liberação da transação após o envio dos documentos para análise KYC?
Após o envio dos documentos necessários para uma transação em revisão:
| **Cenário** | **Prazo típico** |
| :--------------------------------- | :--------------------------------- |
| **Revisão padrão** | 1 a 3 dias úteis |
| **Revisão complexa** | 3 a 5 dias úteis |
| **Notificação MED ou regulatória** | 5 a 10 dias úteis (varia por caso) |
> ⚠️ Documentação incompleta ou casos complexos podem estender o prazo. Responder rapidamente às solicitações de acompanhamento acelera o processo.
## Ciclo de vida do parcelamento no cartão de crédito
Para transações de cartão de crédito com **parcelamento**, o ciclo de vida difere conforme o modelo de liquidação:
### Modelo de liquidação antecipada (antecipação)
| **Evento** | **Prazo** |
| :------------------------------------------ | :------------------------------------ |
| Cliente realiza a compra | Dia 0 |
| Pagamento confirmado | Em minutos |
| Recursos creditados (liquidação antecipada) | D+0 (nacional) ou D+1 (internacional) |
| Disponível para saque | Imediatamente após o crédito |
### Modelo de liquidação por fluxo (sem antecipação)
| **Parcela** | **Quando os recursos são creditados** |
| :---------- | :-------------------------------------- |
| 1ª parcela | D+30 (nacional) ou D+31 (internacional) |
| 2ª parcela | D+60 ou D+62 |
| 3ª parcela | D+90 ou D+93 |
| ... | ... |
| 12ª parcela | D+360 ou D+372 |
> 💡 Você pode acompanhar o recebimento de parcelas futuras no **Dashboard > Extrato > Cartão de Crédito – Calendário de Parcelas**.
## Resumo completo do ciclo de vida das transações
### Para Payin (recebimento de recursos)
### Para Payout (envio de recursos)
